GERMAN CASTLE CON TICKETS
Wir sind frühestens 2025wieder zurück!
Weitere Infos zu einem neuen Datum folgen zu einem späteren Zeitpunkt.
Quick & Dirty: Die meistgestellten Fragen auf einen Blick
Wie sind die Öffnungszeiten?
Wir öffnen die Tore für alle Ticketkategorien ab 10:00 Uhr morgens.
VIP Ticketinhaber haben zutritt über eine separate Schlange.
Öffnungszeiten:
Samstag, 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Sonntag, 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr
ACHTUNG: Das Gelände ist NICHT Barrierefrei! D.h. Rollstuhlfahrer haben aufgrund der Bodenbeschaffenheiten als auch fehlender Fahrstühle vor Ort nicht zu allen Bereichen Zugang.
Generell ist das Burggelände uneben. Betreten auf eigene Gefahr!
Kann ich mein Kind mit zum Event bringen?
Ja, Kinder können mitgebracht werden. Es gibt keine Altersbeschränkung, um das Event zu besuchen. Kinder im Alter von 0 bis einschließlich 5 Jahren haben freien Eintritt. Für Kinder von 6 bis einschließlich 12 Jahren gibt es einen vergünstigten Eintritt in Begleitung eines Erziehungsberechtigten. Ein offizieller Nachweis zum Alter des Kindes ist dabei stets mitzuführen und muss bei Bedarf vorgezeigt werden.
Das Kind erhält ohne gesondertes Ticket keinen Zugang zu Photo Shoots, Meet and Greets oder dem Platin VIP-Bereich an der Bühne. Hierfür wird ein eigenes Ticket benötigt. Der Erziehungsberechtigte hat dafür Sorge zu tragen, dass das Kind während der Wahrnehmung von Photo Shoots oder Meet and Greets entsprechend beaufsichtigt wird.
Ein Besucher muss mindestens 14 Jahre alt sein, um das Event ohne eine erwachsene Begleitperson besuchen zu können. Der Ausweis ist stets mitzuführen und muss bei Bedarf vorgezeigt werden.
Sind Rückerstattungen möglich?
Gekaufte Tickets sind von der Rückgabe und Stornierung generell augeschlossen. Dies gilt grundsätzlich für alle Eintritts-, VIP-, Photo Shoot-, Autogramm-, Diamond Pass-, Meet & Greet Tickets. Sollte ein Gast absagen und nicht zur Veranstaltung erscheinen, besteht kein Anspruch auf die Erstattung der Eintritts- und VIP Tickets. Gekaufte Photo Shoot / Autogramm / Meet & Greet / Diamond Pass Tickets für den entsprechenden Gast werden in einem Gast-Absage-Fall automatisch auf das Konto erstattet, mit dem sie bezahlt wurden.
Muss ich das ausgedruckte Ticket mitbringen?
Ja, die Tickets sind in ausgedruckter Form mitzubringen.
Das Ticket muss zum Einlass vorliegen und in einem scannbaren Zustand sein.
Achtung: Der QR Code ist nur einmal scanbar. Nach dem Scannen ist das Ticket entwertet.
Ist es ein Problem, wenn der Name auf dem Ticket nicht mit dem Namen des Teilnehmers übereinstimmt?
Das ist kein Problem. Die Tickets sind nicht personalisiert. Der Name auf dem Ticket muss nicht zwangsläufig mit dem Namen des Teilnehmers übereinstimmen.
Gibt es unterschiedliche Eingänge für Tages- und VIP-Ticketbesitzer?
Ja, es gibt unterschiedliche Eingänge / Schlangen für die unterschiedlichen Ticketkategorien. Diese werden vorab online und vor Ort in Form von Beschilderungen gekennzeichnet.
Wo kann ich als VIP-TICKET Inhaber meine VIP-Bag abholen, wie erhalte ich meine VIP-Gutscheine und wie kann ich sie einlösen?
Die VIP-Bag bekommt jeder VIP-Ticket Besitzer direkt beim Einlass ausgehändigt. Die VIP-Gutscheine für Autogramme und Fotos befinden sich direkt in deiner VIP-Tasche. Alle VIP-Ticket Inhaber erhalten in ihrer VIP-Bag die generischen Autogramm- und/oder Photo Shoot Gutscheine. Diese kannst du vor Ort bei deinem Lieblingsstar entweder am Samstag oder Sonntag nach Wahl einlösen. Ein ausreichendes Kontingent ist selbstverständlich reserviert. D.h. auch wenn die Autogramme oder Fotos eines Gasts ausverkauft sein sollten, kannst du deine Gutscheine dort einlösen. Beachte bitte die vorab festgelegten Photo Shoot Zeiten der einzelnen Gäste. Sollten einzelne Stargäste von den VIP-Gutscheinen ausgeschlossen sein (Special Guests), wird dies im Vorfeld und vor Ort entsprechend gekennzeichnet. Keine Barauszahlung der Gutscheine.
Benötigen Schwerbehinderte und deren Begleitperson ein Eintrittsticket?
Besucher mit einem Schwerbehindertenausweis mit Merkzeichen B (das B muss im Ausweis vorhanden sein) benötigen ein normales Eintrittsticket (Tages-, VIP-Ticket) für das Event. Die Begleitperson erhält freien Eintritt, so eine Hilfsperson für den Schwerbehinderten vor Ort erforderlich ist, egal welche Ticketkategorie der Besucher mit Schwerbehindertenausweis mit Merkzeichen B hat. Dazu muss beim Einlass der Ausweis zwingend mit Merkzeichen B vorliegen. Dies gilt nur für den Einlass. Die Begleitung erhält ohne gesondertes Ticket keinen Zugang zu Photo Shoots, Meet and Greets oder dem Platin VIP-Bereich an der Bühne. Hierfür wird ein eigenes Ticket benötigt.
ACHTUNG: Das Gelände ist NICHT Barrierefrei! D.h. Rollstuhlfahrer haben aufgrund der Bodenbeschaffenheiten als auch fehlender Fahrstühle vor Ort nicht zu allen Bereichen Zugang.
Generell ist das Burggelände uneben. Betreten auf eigene Gefahr!
Wann sind die Photo Shoots & Autogrammzeiten?
Jeder Star, der offizielle Photo Shoots anbietet, hat pro Tag einen festen Fototermin. Die entsprechenden Termine sind vorab online und vor Ort einsehbar. Änderungen dieser Zeitpläne sind stets vorbehalten, es kann durch Verzögerungen o.ä. immer zu Zeitverschiebungen kommen. Es gibt keinen Anspruch auf ein Foto zu einer bestimmten Uhrzeit, auch wenn die Termine vorab veröffentlicht wurden. Alle Photo Shoots finden garantiert während der Öffnungszeiten zwischen 10-18 Uhr statt.
Die Zeiten der jeweiligen Photo Shoots werden kurz vor dem Event auf unserer Website und Social Media kommuniziert. Die angegebene Uhrzeit im Ticket ist nur ein Platzhalter.
Die Autogrammtickets können tagsüber an den Tischen der Stars eingelöst werden. Sollte es feste Autogrammzeiten geben, wird dies entsprechend vor Ort kommuniziert.
Mehr Infos in den FAQ.
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