FAQ

Du benötigst ein gültiges Eintrittsticket für die German Castle Con. Nur mit einem Eintrittsticket erhältst du Zutritt zur Veranstaltung.

Dein Eintrittsticket kannst du bequem auf dem Smartphone vorzeigen. Wichtig ist lediglich, dass der QR-Code gut lesbar ist. Tickets für Autogramme, Selfies, Photo Ops und Meet & Greets müssen hingegen ausgedruckt mitgebracht werden.

Ja, sofern die Veranstaltung nicht bereits im Vorfeld ausverkauft ist. Sollte das Event ausverkauft sein, wird es keine Tageskasse geben. Wir empfehlen grundsätzlich den Kauf im Vorverkauf, da die Tickets dort günstiger sind und du Wartezeiten vor Ort vermeidest.

Der Einlass beginnt an jedem Veranstaltungstag ab 10:00 Uhr. Bitte plane genügend Zeit für Anreise und Check-in ein. Je nach Aufkommen, starten wir ggf. vor Ort auch ein wenig früher mit dem Einlass, um den Einlassprozess zu optimieren, so dass alle Besucher möglichst schnell und pünktlich die Veranstaltung betreten können.

Mit dem Fast Lane Pass erhältst du Zugang zu einer separaten, priorisierten Warteschlange für Autogramme, Selfies und Photo Ops. So kannst du die Wartezeiten in diesen Bereichen deutlich verkürzen. Für die Nutzung der Fast Lane erhältst du vor Ort ein Bändchen an unserem Sales Desk gegen Vorlage deines Fast Lane Tickets. Um die Fast Lane nutzen zu können, musst du unbedingt dein Ticket vorab am Sales Desk gegen ein Bändchen eintauschen. Das Bändchen ist den ganzen Tag gültig. Sollte es manipuliert oder abgenommen sein, verliert es sofort seine Gültigkeit.

Nein. Der Fast Lane Pass ist eine Zusatzoption und ersetzt weder ein Eintrittsticket noch ein Ticket für Autogramme, Selfies oder Photo Ops.

Grundsätzlich benötigst du ein Eintrittsticket, um das Event zu besuchen und an der Veranstaltung teilzunehmen. Möchtest du zusätzlich Autogramme, Selfies, Photo Ops oder Meet & Greets mit unseren Stargästen wahrnehmen, benötigst du hierfür jeweils ein separates Zusatzticket für den entsprechenden Gast.

Bitte achte beim Kauf darauf, dass deine Zusatztickets für denselben Veranstaltungstag gültig sind, für den du auch dein Eintrittsticket erworben hast. Nur so können die gebuchten Extras genutzt werden.

Pro Person wird immer jeweils ein eigenes Ticket benötigt. Es ist nicht möglich, sich Tickets zu teilen.

Ja, solange diese noch verfügbar sind. Beliebte Gäste und Zeitslots können jedoch bereits vor der Veranstaltung ausverkauft sein. Wir empfehlen daher den Kauf im Vorverkauf.

Ja, für ausgewählte Gäste bieten wir Duo- und Gruppenfotos an. Hierfür wird ein spezielles Gruppenshoot-Ticket benötigt. Es ist nicht möglich, einzelne Photo Shoot Tickets verschiedener Stars zusammen für ein Duo- oder Gruppenshoot zu nutzen.

Ja. Jede Person, die auf dem Foto zu sehen sein möchte, benötigt ein eigenes Photo Op Ticket. Dies gilt unabhängig vom Alter – also auch für Kinder – sowie für Begleitpersonen von Menschen mit Behinderung.

Selbstverständlich erhaltet ihr die entsprechende Anzahl an Fotoausdrucken, sodass jede Person ihr eigenes Exemplar mit nach Hause nehmen kann.

Kinder von 0 bis einschließlich 5 Jahren erhalten in Begleitung eines Erziehungsberechtigten freien Eintritt. Bitte halte bei Bedarf einen Altersnachweis bereit.

Aufgrund der begrenzten Kapazitäten benötigt jeder Besucher ab 6 Jahren ein eigenes Eintrittsticket. Dies gilt auch für Menschen mit Schwerbehindertenausweis sowie deren Begleitpersonen mit Merkzeichen B.

Ja. Für Selfies, Autogramme, Photo Ops und Meet & Greets benötigt jede teilnehmende Person ein eigenes Ticket. Dies ist unabhängig vom Alter und gilt auch für Schwerbehinderte als auch für Begleitpersonen von Personen mit Schwerbehindertenausweis mit Markenzeichen B .

Ein Selfie wird mit deinem eigenen Smartphone direkt am Tisch des Gastes aufgenommen. Eine Photo Op ist ein professionelles Foto, das von unserem Fotografen gemacht wird. Das fertige Bild erhältst du direkt vor Ort als Ausdruck. Bitte beachte hierfür die festen Photo Shoot Zeiten im Programmplan (Änderungen vorbehalten).

Die Gäste sind in der Regel an ihren Autogrammtischen anzutreffen, sofern sie sich nicht gerade bei einer Photo Op, einem Meet & Greet, einem Panel oder in einer Pause befinden. Feste Autogrammzeiten werden nur veröffentlicht, wenn diese erforderlich sind.

Ja, grundsätzlich können Geschenke während der Autogrammstunde überreicht werden. Bitte beachte jedoch, dass dafür ein gültiges Autogrammticket des jeweiligen Gastes erforderlich ist.

Wir bitten dich außerdem, Geschenke möglichst klein und handlich zu halten. Viele unserer Gäste reisen mit dem Flugzeug an und haben nur begrenzten Platz für zusätzliches Gepäck.

Die Entscheidung, ob ein Geschenk entgegengenommen wird, liegt immer beim jeweiligen Gast. Daher können wir nicht garantieren, dass alle Geschenke angenommen werden. Bitte habe außerdem Verständnis dafür, dass aufgrund des oft straffen Zeitplans nicht immer ausreichend Zeit für längere Gespräche oder die Übergabe größerer Geschenke vorhanden ist. Kleine Aufmerksamkeiten sind daher am besten geeignet.

Solltest du deine Tickets nach dem Kauf nicht per E-Mail erhalten haben, logge dich bitte in deinen Ticketshop-Account ein. Dort kannst du deine Tickets jederzeit herunterladen und erneut aufrufen.

Ja. Wenn du das Veranstaltungsgelände zwischenzeitlich verlassen möchtest, erhältst du am Einlass einen Stempel, mit dem du jederzeit wieder Zutritt zum Event bekommst.

Das Gelände von Schloss Burg ist größtenteils barrierefrei zugänglich. Da die Veranstaltung auf dem historischen Gelände von Schloss Burg stattfindet, kann es jedoch in einzelnen Bereichen aufgrund der historischen Bauweise zu Einschränkungen kommen.

Wenn dein Kind noch minderjährig ist, kannst du es während der Wartezeit in der Schlange begleiten, auch wenn du selbst kein Foto-, Autogramm- oder Selfie-Ticket besitzt oder keinen Programmpunkt in Anspruch nehmen möchtest.

Bitte beachte jedoch, dass dein Kind kurz vor dem eigentlichen Foto-, Autogramm- oder Selfie-Moment selbstständig zum Stargast geführt wird. Währenddessen wartest du bitte im dafür vorgesehenen Bereich am Rand.

Wichtig: Das Filmen im Warte- und Aktionsbereich ist strengstens untersagt. Sollte gegen diese Regel verstoßen werden, wirst du umgehend aufgefordert, den Bereich zu verlassen und außerhalb des Wartebereichs zu warten. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Unterstützung bei der Einhaltung dieser Vorgaben.

Nein. Aufgrund der begrenzten Kapazitäten gibt es keine Ermäßigungen. Jeder Besucher ab 6 Jahren (Kinder bis einschließlich 5 Jahre haben freien Eintritt) benötigt ein reguläres Eintrittsticket.

Dies gilt auch für Menschen mit Schwerbehinderung sowie für Begleitpersonen, auch wenn im Schwerbehindertenausweis das Merkzeichen „B“ eingetragen ist.

Für alle Zusatzangebote wie Photo Ops, Autogramme, Selfies oder Meet & Greets benötigt außerdem jede teilnehmende Person ein eigenes, ausgedrucktes Ticket.

Nein. Tickets sind bei Durchführung der Veranstaltung grundsätzlich vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.

Bitte beachten Sie, dass gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB für Veranstaltungstickets kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.

Unsere Stargäste können ihren Auftritt jederzeit aufgrund von Film- oder Jobverpflichtungen, Krankheit oder privaten Gründen – auch kurzfristig – absagen. Sollte ein Gast nicht teilnehmen können, werden bereits gekaufte Autogramm-, Photo-Op- oder Meet & Greet-Tickets automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Ein Anspruch auf Erstattung von Eintrittstickets, VIP-Tickets oder Upgrade-Tickets besteht im Falle einer Gästeabsage nicht.

Jeder Besucher ist selbst dafür verantwortlich, die zum Zeitpunkt der Veranstaltung geltenden, behördlich oder gesetzlich vorgeschriebenen Teilnahmevoraussetzungen zu erfüllen. Sollten sich diese Vorgaben bis zum Veranstaltungstag ändern, gelten die dann gültigen Regelungen. Änderungen behördlicher Auflagen oder Teilnahmevoraussetzungen berechtigen nicht zur Stornierung oder Erstattung der Tickets.

Ja. In allen frei zugänglichen und öffentlichen Bereichen darfst du für private Zwecke fotografieren und filmen, sofern vor Ort nichts anderes ausgeschildert oder ausdrücklich untersagt ist.

Das Fotografieren und Filmen im Photo-Shoot-Bereich ist strengstens verboten. Verstöße können zum sofortigen Ausschluss von der Veranstaltung führen.

An den Autogrammtischen ist das Fotografieren und Filmen nur nach vorheriger Absprache und ausdrücklicher Erlaubnis des betreuenden Personal Assistants (PA) des jeweiligen Stars gestattet.

Bitte beachte, dass Foto-, Video- und Tonaufnahmen ausschließlich für private Zwecke gestattet sind. Eine kommerzielle oder werbliche Nutzung der Aufnahmen ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Veranstalters nicht erlaubt.

Dies gilt insbesondere für das Filmen oder Aufzeichnen von Panels, Bühnenshows und anderen Programmpunkten. Die Veröffentlichung oder Verwertung solcher Aufnahmen zu kommerziellen oder werblichen Zwecken ist nicht gestattet.

Bitte achte außerdem darauf, beim Fotografieren und Filmen die Persönlichkeitsrechte anderer Besucher, Aussteller, Cosplayer, Künstler und Gäste zu respektieren. Nicht jede Person möchte fotografiert oder gefilmt werden. Hole daher insbesondere bei Nahaufnahmen oder gezielten Aufnahmen einzelner Personen nach Möglichkeit deren Einverständnis ein.